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本文摘要:短信平台可以为汽修行业客户提供一站式短信营销解决方案,实现短信群发广告、店面宣传、促销运动通知、售后服务跟踪、定期调养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日祝福问候、车主意见反馈等等。

短信平台可以为汽修行业客户提供一站式短信营销解决方案,实现短信群发广告、店面宣传、促销运动通知、售后服务跟踪、定期调养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日祝福问候、车主意见反馈等等。一、前言我国作为一个汽车生产和消费大国,陪同着汽车行业快速生长的同时,整个汽车维修行业仍然存在着众多的问题。从消费者和维修企业两个条理配合努力,建设一个汽车维修服务行业短信营销平台,将汽车维修质量、服务质量提高到新的高度,从而促使汽车维修行业和谐康健生长。

二、汽车维修行业现状随着汽车业的生长,汽车的种类也是越来越多,可谓是包揽了所有的人群,想要追求速度激情的,有法拉利、布加迪威龙、宾利,比力实惠的也有我们的小跑车之称的德国制造。追求牢固舒适的,有我们的丰田、本田、现代、奇骏等车。在我们驾车的途中,也难免遇到爆胎、引擎熄火、刹车不灵等情况,这样就逐步衍生出了汽车维修的行业。

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然而在这个险些家家都有一辆汽车的世界来说,维修行业应该是生意火爆的,可是维修行业为什么越来越难做呢?三、汽车维修行业存在的问题1、竞争猛烈在汽车逐渐增多的同时维修店的数量也在不停增多,之间的竞争可谓是越来越猛烈。2、价钱战维修店的数量不停的增多,有的人就迫于竞争压力,为了留住更多的客户,不惜把价钱调得比其他维修店低,其他维修店也是纷纷效仿,今后同行之间,开始了这场没有硝烟的战争-价钱战。3、知名度低随着4S店维护中心的开启,有些用户为了追求更专业更好的品质,都情愿去4S店的维护中心。4、运营成本高随着经济水平的不停提高,生活成本也是在水涨船高,在都会的房租和水电都是比其他地方都横跨许多倍的,而且汽车一般都集中在都会四周,所有维修店一般都很少开在乡镇,为了生活,维修店的成本也是有所提升的。

5、价值认同低在给客户维修的时候,基础就不需要更换什么零件,而维修师傅又把这个问题给解决了,维修师傅去收费就显得很尴尬了,收多了用度,用户以为不值。而收少了,维修师傅又拿不回来他支付劳动的回报。从而在这个价钱上就会陷入一种恶性循环,也促使维修行业越来越难做。

6、缺乏维护对汽车维修企业来说,维修质量和服务质量是企业生存的基础。而大部门维修店缺乏客户关系保持和维护的理念。四、相应对策-短信营销1、行业竞争也是促进社会生长的动力之一,许多公司或者企业除了生长品牌服务之外,推广也是重中之重,越来越多的维修店使用短信平台来增加市场竞争力。

2、在同行内竞争,价钱战也是无法制止的,可是可以接纳灵活短信营销方式来应对。3、短信营销不仅有效阻击了竞争对手,牢固了市场,而且进一步扩大修理店知名度。4、使用短信群发软件随时随地推送客户想要的汽车信息或者修理状况。

5、可以给客户提供短信定制服务,将汽车动态信息、营业部通知、免费检测等信息自动即时地发送给客户,提高服务质量,更好地吸引新老客户。6、短信平台利便吸收客户短信预约维修和养护业务信息提醒。

7、汽车维修店可以对新入会员的主顾实行售后跟踪,提高服务质量。部门汽修行业短信模板发送案例:01售后服务售后服务致谢:车主进店维修爱车后即发送谢谢及跟踪信息,保持和客户的交流和相同。

模板:“尊敬的车主,很是谢谢您在本店维修爱车,我们很是荣幸为您服务,xx汽车维修厂的服务热线为XXX,接待您在需要的时间拨打咨询【xx店】”02车辆调养车辆调养提醒:定期通过短信提醒车主举行车辆调养,做好售后服务。模板:“尊敬的车主,您的爱车下一次调养为xx公里,为确保您的促销顺畅,淘汰维修,请您届时到本店举行调养【xx店】”03知识营销车辆调养小知识:发送调养小知识,可以让车主心理感应温暖,对维修店更有好感,能替维修店起到免费口碑宣传的效果。模板:“尊敬的车主:夏天到了,xx店特为您准备了爱车调养小知识:夏天气温高,轮胎温度随着增高,橡胶易软化,严重时会泛起烧胎现象。

在行车中要随时检查轮胎气压,发现轮胎过热,气压过高,应将车停在阴凉处降温,不行用冷水泼冲,也不要放气,否则会导致途中爆胎和轮胎的早期损坏。【xx店】”04客户治理建设起车主信息库,为车主免费提供车险续保服务提醒。模板:“尊敬的车主:您爱车的保险将于xx月xx日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资推测xx店做好续保手续【xx店】”05服务跟踪维修质量跟踪:收集车主对维修质量的反馈信息,实时凭据车主反映的情况,联系车主解决问题,提升服务质量。

模板:“尊敬的车主:您的爱车于xx月xx日在本店举行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个品级,以短信方式回复给我们,有利于我们为您提供更优质的服务【xx店】”06促销运动店庆公布、节日促销,给车主发送信息,利便车主实时相识行情,带亲朋挚友前来维护汽车。模板:“尊敬的车主:xx汽车维修店迎来了5周年店庆,前来维修与调养爱车的车主都可享受6折优惠,接待大家前来店内。咨询热线:XXX【xx店】”07祝福问候节日问候及营销:每逢节沐日,发送短信祝车主节日快乐并提醒其举行节前维修调养及节日出游宁静。

模板:祝您“五·一”节快乐,为保证您“五·一”期间的出行宁静,请您于节前到本店举行一次例行检测。XX专营店。【xx店】在这属于您的特此外一天,愿电波带着我们的祝福,将康健、好运送给您,祝您生日快乐!xx汽车维修店。【xx店】“”08宁静提醒出行宁静提醒:遇天气恶劣情况下,发短信提醒车主注意出行宁静。

模板:“克日连降暴雨,雨天行车请注意宁静,如发现前方水位漫过车轮一半,请择路行驶。水中熄火严禁启动车辆。

【xx店】”竣事语:短信营销对于汽车修理行业的商家来说资助是很是大的,可以让汽车修理店在短时间内吸引更多的有效主顾,同时也可以为店内现有主顾做更多的服务。


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